فرصة عمل شاغرة لدى بنك قطر الوطني (مجموعة QNB) في الدوحة

جهة التوظيف (بالعربية): مجموعة QNB

جهة التوظيف (بالإنجليزية): QNB Group

البلد: قطر

المدينة: الدوحة

طبيعة الدوام

دوام كامل

عدد الشواغر: شاغر واحد

الراتب: غير محدد

القسم: الخدمات المصرفية للأفراد

تاريخ الانتهاء: 24 سبتمبر 2027

لمحة عن جهة التوظيف

تأسست مجموعة QNB عام 1964، وأصبحت أكبر مؤسسة مصرفية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. تتواجد في أكثر من 31 بلداً وثلاث قارات، ويعمل بها أكثر من 28,000 موظف يخدمون أكثر من 20 مليون عميل عبر أكثر من 1,000 فرع ومكتب تمثيلي وشبكة تزيد عن 4,300 جهاز صراف آلي. حافظت على تصنيف ائتماني مرتفع (S&P: A، Moody’s: Aa3، Fitch: A+)، وتُصنّف علامتها التجارية كالأعلى في المنطقة وفق Brand Finance. وتقوم بدور فاعل في برامج المساعدات الاجتماعية ورعاية الأنشطة الاجتماعية والتربوية والثقافية والرياضية في قطر.

المسمى الوظيفي (بالعربية): نائب إداري – تجربة العملاء

المسمى الوظيفي (بالإنجليزية): Vice President – Customer Experience

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• إجادة اللغة العربية ميزة إضافية.
• خبرة قوية في تجربة العملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX).
• خبرة في تسويق المنتجات وإدارة المنتجات.
• مهارات تحليلية قوية ومهارات تواصل تنفيذي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• قدرة قوية على اتخاذ القرار.
• نزاهة عالية ونضج مهني.
• مهارات قوية في التخطيط والتنظيم.
• عقلية موجهة نحو النتائج وتركيز قوي على الأداء.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والعرض التقديمي.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• فهم جيد لمفاهيم إدارة المخاطر.
• فهم لقوانين ولوائح وممارسات الخدمات المصرفية للأفراد.

المسؤوليات

• الإشراف وإدارة عمليات دعم النطاق (Domain Support) والأنظمة ذات الصلة.
• قيادة مسؤوري دعم النطاق وضمان التشغيل الفعال لأنظمة QNB والبنية التحتية.
• ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك.
• الحفاظ على الصورة المهنية للبنك وريادته في السوق.
• أداء مهام إضافية يكلف بها الإشراف من وقت لآخر.

#J-18808-Ljbffr