Reports To: Sales Supervisors | يُشرف عليه: مشرف المبيعات
Position Information | معلومات الوظيفة
Position Title
المسمى الوظيفي Sales Executive
مسؤول مبيعات
Department
القسم Sales
المبيعات
Reports To
يُشرف عليه Sales Supervisor
مشرف المبيعات
Employment Type
نوع التوظيف Full-Time
دوام كامل
About Vortex Aquatics | نبذة عن فورتكس أكوتكس
منشأة رياضية مائية مكرسة لتقديم برامج سباحة وتجارب استثنائية. نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا، من الأطفال الصغار الذين يتعلمون ضرباتهم الأولى للسباحة إلى البالغين الباحثين عن اللياقة والأنشطة المائية، في العثور على البرنامج المثالي لتحقيق احتياجاتهم. يزدهر فريقنا بفضل خدمة عملاء ممتازة، وتنسيق سلس، وشغف بالتميز المائي.
Position Overview | نظرة عامة على الوظيفة
نبحث عن مسؤول مبيعات متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين عبر جميع قنوات التواصل، وتوجيههم خلال عروضنا، وتنسيق التقييمات، وضمان عملية تسجيل سلسة عبر نظام إدارة أودو.
1. Lead Management & Customer Communication | إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء
- Respond promptly and professionally to all customer inquiries received through WhatsApp, Meta (Facebook), Instagram, phone calls, and other communication channels
- Answer customer questions about programs, pricing, schedules, and facilities
- Maintain excellent communication with customers throughout their journey
- Log all customer updates and interactions as notes in the customer's Odoo contact record
- الرد بشكل احترافي وسريع على جميع استفسارات العملاء الواردة من قنوات التواصل واتساب وميتا (فيسبوك) وإنستغرام والمكالمات الهاتفية وغيرها
- الإجابة على أسئلة العملاء حول البرامج والأسعار والجداول والمرافق
- الحفاظ على تواصل ممتاز مع العملاء طوال رحلتهم
- تسجيل جميع تحديثات وتفاعلات العملاء كملاحظات في سجل اتصال أودو الخاص بالعميل
2. Odoo System Management | إدارة نظام أودو
- Register all incoming inquiries as leads in the Odoo system
- Create and manage sales orders in Odoo for all confirmed customers
- Ensure all customer contact details in Odoo are accurate and up-to-date
- Coordinate with the Admin department through Odoo to schedule assessments
- Tag Admin team members in Odoo and inform them about scheduled assessments
- Add purchase details in Sales orders once admin confirms and completes their tasks
- Confirm orders and collect payment through Odoo
- تسجيل جميع الاستفسارات الواردة كعملاء محتملين في نظام أودو
- إنشاء وإدارة أوامر البيع في أودو لجميع العملاء المؤكدين
- ضمان دقة وتحديث جميع بيانات اتصال العملاء في أودو
- التنسيق مع قسم الإدارة عبر أودو لجدولة التقييمات
- وسم أعضاء فريق الإدارة في أودو وإبلاغهم بالتقييمات المجدولة
- إضافة تفاصيل الشراء في أوامر البيع بمجرد تأكيد الإدارة وإكمال مهامها
- تأكيد الطلبات وتحصيل المدفوعات عبر أودو
3. Assessment Coordination | تنسيق التقييمات
- For child customers, coordinate with the Admin department to schedule assessments
- Add the appropriate swimming program in sales order based on assessment results and admins instruction
- Ensure smooth handoff between departments through Odoo's tagging and notification system
- بالنسبة لعملاء الأطفال، التنسيق مع قسم الإدارة لجدولة التقييمات
- إضافة برنامج السباحة المناسب في أمر البيع بناءً على نتائج التقييم وتعليمات الإدارة
- ضمان انتقال سلس بين الأقسام عبر نظام الوسم والإشعارات في أودو
4. Walk-in Customer Handling | التعامل مع العملاء القادمين مباشرة
- Receive and assist walk-in customers directed from Reception
- Guide walk-in customers through available programs and packages
- Handle the complete sales process from inquiry to enrollment for walk-in customers
- استقبال ومساعدة العملاء القادمين مباشرة المحولين من الاستقبال
- توجيه العملاء القادمين مباشرة خلال البرامج والباقات المتاحة
- إدارة عملية البيع الكاملة من الاستفسار حتى التسجيل للعملاء القادمين مباشرة
5. Day Pass Policy | سياسة تذاكر اليوم الواحد
Note: Sales Executives are NOT responsible for day passes. Day pass sales and management are handled exclusively at Reception.
ملاحظة: مسؤولو المبيعات ليسوا مسؤولين عن تذاكر اليوم الواحد. يتم التعامل مع مبيعات وإدارة تذاكر اليوم الواحد حصراً في الاستقبال.
6. Customer Relationship Management | إدارة علاقات العملاء
- Build and maintain positive relationships with all customers
- Proactively follow up on pending inquiries and incomplete registrations
- Ensure all customer communications are documented in Odoo
- Provide exceptional service that reflects Vortex Aquatics' commitment to excellence
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع جميع العملاء
- المتابعة الاستباقية للاستفسارات المعلقة والتسجيلات غير المكتملة
- ضمان توثيق جميع اتصالات العملاء في أودو
- تقديم خدمة استثنائية تعكس التزام فورتكس أكوتكس بلتميز
Qualifications & Requirements | المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (الشهادة الجامعية مفضلة)
- خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء أو دور مشابه
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب (كتابة ومحادثة) - ضروري للتواصل مع قاعدة عملائنا المتنوعة
- مهارات تواصل وعلاقات بشرية ممتازة
- الكفاءة في الأنظمة؛ خبرة في أودو تعتبر ميزة قوية
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام وإدارة استفسارات عملاء متعددة آن واحد
- آداب تواصل مهنية هاتفية ومهارات كتابية
- عقلية موجهة نحو العملاء بموقف إيجابي وقادر على الإنجاز
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى
Preferred Qualifications | المؤهلات المفضلة
- خبرة سابقة في الأنشطة المائية أو اللياقة البدنية أو الرياضة
- الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي للتواصل التجاري
- خبرة في معالجة المدفوعات وإدارة أوامر البيع
Skills & Competencies | المهارات والكفاءات
Strong sales acumen and persuasion skills مهارات بيع قوية وإقناع
Active listening and problem-solving abilities الاستماع الفعال وقدرات حل المشكلات
Time management and prioritization إدارة الوقت وتحديد الأولويات
Tech-savvy with ability to learn new systems quickly مهارات تقنية مع القدرة على تعلم أنظمة جديدة بشكل سريع
Team player with cross-departmental coordination لاعب فريق مع تنسيق بين الأقسام
Cultural sensitivity and adaptability الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف
Working Conditions | ظروف العمل
- دوام كامل
- موقع العمل: في الموقع بمنشأة فورتكس أكوتكس
- ساعات العمل 6 أيام في الأسبوع، دورة حسب جدول الشركة (قد تشمل عطلات نهاية الأسبوع)
#J-18808-Ljbffr